Cuando te piden “un curso de Excel” casi nunca te están pidiendo capacitación: te están describiendo un síntoma. El antídoto es una DNC estratégica: define qué es éxito (comportamiento, entregable, indicador), encuentra la causa raíz y decide si la solución es curso, guía, proceso, feedback o liderazgo. Así blindas presupuesto y proteges tu reputación.
